返品および返金ポリシー
1. 適合性の欠陥
納品時に、お客様は製品が注文した商品と一致し、製造上の欠陥や適合性の問題がないかどうかを確認する必要があります。
適用される法律によって提供される法的保証は、顧客に提供される追加の保証と同様に、製品の販売にも適用されます。
製造上の欠陥または適合性の問題が発生した場合、お客様は、要求された救済策が客観的に不可能であるか、代替手段と比較して過度に負担が大きい場合を除き、修理または交換によって製品の適合性を無料で回復させる権利を有します。法律で定められたいずれかの場合が発生した場合、お客様は適切な価格の値下げまたは契約の解除を要求することができ、その結果支払われた価格は返金されます。
欠陥が発見された日から 2 か月 以内に適合欠陥を Pop Corn Milano に報告しない場合、顧客はこの権利を失うものと理解されます。いずれの場合も、Pop Corn Milano は、製品の納品から 2 年 以内に発生した適合性の欠陥に対してのみ責任を負います。欠陥を強制する措置は、製品納品日から 26 か月 経過すると期限切れとなります。
製品の欠陥または不適合の存在を報告し、上記の救済措置のいずれかを得るには、お客様は電子メール アドレス magazzino@popcornmilano.com にアクセスし、次の情報を入力してください: 名前、姓、注文番号、住所と回収時間、電話番号、欠陥の写真を添付してください。
2. 撤回権
顧客は、カスタマイズ製品の場合を除き、 製品の配達または回収日から14 日以内に契約を撤回する権利を有します。
撤回の権利を行使するには、お客様は magazzino@popcornmilano.com 命令を受け取ってから14 日以内に、立法令 206/2005 の第 52 条に従って撤回要求を記載します。次の情報を含める必要があります: 名前、姓、注文番号、返品理由、電話番号、返金用の銀行口座の詳細。 Pop Corn Milano より、配送先住所を含む返品の手続き方法について返信させていただきます。
製品は、Pop Corn Milano が提供するラベルを使用して返品することも、お客様が選択した宅配業者による発送を手配することもできます。お客様が Pop Corn Milano が提供するラベルの使用を希望する場合は、次の宛先に書面でリクエストする必要があります。 倉庫@popcornmilano.com。この場合、送料は返金金額から差し引かれます。返品の際の関税は、該当する場合、Pop Corn Milano が負担します。
返品の送料および紛失、盗難、破損、配達の遅延に対する責任はお客様の負担となります。
顧客は、撤回の権利を行使した製品を不当な遅滞なく、いかなる場合も、契約から撤回する決定を顧客に伝えた日から14 日以内に返却することに同意するものとします。ポップコーンミラノ。
製品は、納品されたときと同じ状態で返品する必要があります。したがって、お客様は、製品が無傷で、完全で、未使用、未着用、損傷がないことを確認し、すべてのラベルが貼られた状態で元の梱包で返品されることを確認する必要があります。製品の実質的な完全性が撤回権を行使するための必須要件であるため、ポップ コーン ミラノは返品された各製品の梱包と状態を確認します。
Pop Corn Milano は、破損、劣化、汚れ、またはお客様が製品の性質や特性を確認するために厳密に必要な目的以外の目的で使用されたことが明らかな状態にある製品の返品を拒否する権利を留保します。 。返品が拒否された場合、ポップコーンミラノは顧客に通知し、支払った価格の返金は行わず、顧客の行為に起因する損害の賠償を求める権利を留保します。
返品された製品の価格の返金は、不当な遅滞なく Pop Corn Milano によって処理され、いかなる場合も、Pop Corn Milano が顧客による次の権利行使を認識した日から14 日以内に処理されます。撤回の権利。 Pop Corn Milano は、製品を受け取り確認するまで返金を留保する権利を留保します。返金は、お客様が購入時に使用したのと同じ支払い方法を使用して行われます。 Pop Corn Milano は電子メールで返金を確認します。
この条項に基づく製品の返品は、ウェブサイトで購入された場合にのみ許可されます。
カスタマイズ製品は永久に変更され、顧客専用にカスタマイズされており、いかなる方法でも元の製造を復元することはできないため、カスタマイズ製品に対して撤回の権利を行使することはできません。ただし、カスタマイズ製品を取り消しの権利から除外しても、そのような製品に対する法的保証の適用が損なわれることはありません。